车速拍误操作订单不取消，车况不符遭强制扣款
网友保保_e8f2dcab
已完结
本人的朋友于2025年4月23日下午向本人借取手机，不小心在车优多汽车服务（北京）有限公司旗下的“车速拍”APP误操作出价一台现代ix35汽车，车源号为HC-15*****49。在错误出价后本人第一时间联系*台客服及购车顾问，告知是误操作出价，请求取消订单，但*台方不管不顾，直接下单对车况进行复检。 经*台复检师复检，发现车辆车况与原检测报告有不符，具体表现为保险到期时间不符（原报告到期时间为2026年9月，复检报告为2026年4月），且车况存在出险5000元，车顶脏污，左前座椅滑轨及安装螺丝锈蚀，右前门更换，右前门框钣金修复等差异问题在初检时均未告知。本人向*台方提出车况差异，但*台方不认可，随后强行扣款拍卖保证金2000元。 本人认为，车优多汽车服务（北京）有限公司作为“车速拍”*台的运营方，对于买家的第一时间反馈不管不顾，在已经告知误操作的前提下强行下单，其行为构成强买强卖。在实际看车后对车况存在差异问题也不认可，强行扣款，其行为构成欺诈，非法占有他人财产。现向贵局投诉涉案公司，望贵局能够维护本人合法权益，并对涉案公司严肃处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，我司《检测差异认定标准及争议处理规则》已经对客展示，此车未通过争议需客户竞拍价成交，客户拒绝交易，违反与我司约定的违约扣款规则。扣款无法退还
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