举报山东学优公司虚假宣传、违约及拒绝退费行为
网友保保_935737c6
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本人系师范专业学生，于2025年2月通过山东学优信息咨询服务有限责任公司（下称“该公司”）报名心理咨询师资格认证考试。现举报该公司存在以下严重违规行为： 一、虚假宣传诱导消费 1. 该公司销售人员通过微信承诺提供“一对一辅导”“考前押题”等增值服务，但实际仅提供录播课程链接，未履行任何附加服务承诺，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条“经营者不得作虚假或引人误解的宣传”。 2. 招生时隐瞒报考风险，承诺报名但最终没有报上名，导致本人最终未能参加3月29日考试，扰乱学业规划。 二、严重违反合同约定 双方签订《心理咨询师报考协议书》，约定该公司须提供报考指导及学习支持，但： 未尽到报考协助义务导致报名失败，构成根本违约，依《民法典》第577条应承担退款责任。 三、恶意逃避退费责任 自2025年4月，本人通过微信渠道联系售后人员要求退费，该公司均拒不回应，已严重侵害消费者知情权
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝平台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
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