成都聚贤绘教育咨询有限公司课程效果不佳要求退款遭拒
网友保保_46576dcb
已完结
2025年4月2号，我通过支付宝，购买成都聚贤绘教育咨询有限公司的教育培训课程，总额4380元 分12期，每月就是365元，一共4个月的培训服务期，我已经上了3个星期。发现培训效果不佳，我已明确出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家解除合同遭拒。商家声称，合同中约定如果我提前解除合同，要扣留合同总额10%的违约金，但商家未提供任何证明其实际损失，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》第一585、586条和《民法典会议纪要》11条。支付凭证，我已提交附件，请求贵部门审查并公证处理，勒令商家退还我报名费并解除分期付款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
第26条明确：经营者不得通过格式条款排除消费者主要权利 - 教育培训属于持续履约服务，完全剥夺消费者解约权违反公平原则。并且没有退款渠道，课程订单处无退款渠道，官网、公众号及APP没有设置退款相关人员的联系方式，也不设置客服。怀疑是欺诈行为。
用户补充投诉
补充内容
成都聚贤绘教育咨询有限公司，最开始说网课不需要付费，诱导我分期付学费，效果全靠直播老师口述，和我们说学完课程就可以进接单群接单赚钱，然后叫我们找给我们发直播链接的老师报名，说分期报名的班名额只有8个，大家要抓紧时间报名，也就是利用我们大多数是学生没那么多钱。说可以边兼职边交学费，我就向聚贤绘教育的助教老师提供了我的名字和手机号，报名板绘全能强化班学费4380元，分期付款，该机构诱导消费，夸大课程质量，给学生办分期，该机构承诺学习后可以接单赚钱，以此诱导我报名办分分期，但是报名后我发现对方课程并没有很大的作用，还不如在外面免费学习的课程，因此提出退学，解除先学后付还款，解除合约!
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
