电银POS机未经允许多扣款项且手续费异常
网友保保_6ae34884
已完结
我于2025年4月24日，用pos机刷卡2947元实际到账，2756.88元，私自未经我的任何允许，或者是以任何短信形式通知方式告知我，在我不知情的情况下，用完之后就给我多扣了190.12元，应该扣除的手续费是万分之0.6%（17.6元），2025年4月22号还用过一笔扣款就是正常，到了24号没有任何的通知。私自扣除我的高额费用，并且后续我打电话联系客服，也未能给到合理的解释就说他们也不清楚，后续联系给我办理的人员，他说让我走投诉通道退钱，可提供微信聊天记录，还有两段客服电话的录音，我的诉求是退换我额外扣除的不知名的费用172.52元，并作出合理解释
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
