柠檬轻断食APP会员权益不公及退费问题

网友保保_AmxY3DIh

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我在2023年9月左右充值128永久VIP,今年他们出了个SVIP,我就好奇去看了下,感觉有些功能蛮好的,而且我也充值了,就想升级,我以为就是补差价吗。去聊发现完全不是这样的,如果想升级就要按原价位充值,新顾客充值直接179就可以享用所有权益,我们这些老会员,如果想升级需要128+179=307元才能享用这些权益,我觉得我的权益受损了。我的诉求是退会员费,有一笔钱是我私下给的找不到付款记录了

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