美团生活费催收违规及隐私泄露投诉
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本人于2024年9月21日和9月22日，分别通过美团生活费借款50000和5000元，11.9日共计接听12通催收电话，在询问催收频次后，客服人员告知单日不超过5次后，仍无暂缓，被逼无奈情况下，告知11月11日进行协商，11月11日14:24分告知客服人员申请协商，工作人员询问基本情况后称反馈，因工作时间原因与客服人员达成18:00后再联系协商，18:30查看微信17:06分接家中告知，美团金融工作人员致电催收，后续再未接到任何催收电话，4月10日接父母联系，称有美团工作人员致电父母社区宣传本人欠款事实，要求回复165 2103 0130该号码，本人致电客服询问拨打社区透露欠款信息是否妥当，客服称未联系到本人情况下会联系亲属，告知客服截止4.10号未接听到任何电话，并提供运营商详细话单，客服查询后称为线路故障未拨出，故不存在本人失联躲避等情况，随后致电拨打社区号码，多次询问身份，对方明确回复为美团生活费委托方，拒绝提供委托公司名称，沟通无果后，当天再次致电客服核实该号码是否为美团及相关委外人员电话，客服称使用统一报备工作电话会有记录可供查询，未查询到该号码，后续会进行核查，后续客服回电，因其他原因未接听到，回电无法接通，目前并未接收到美团方任何答复。
诉求:第一需解释超频次催收是否合规，如违规请公式处罚结果并以书面形式道歉，第二已达成协商时间，本人在未失联且主动回电协商情况下，解释为什么依然致电第三方。第三本人有双相情感障碍既往病史，2023年在呼和浩特253医院和大连967医院住院治疗半年以上无果，目前在当地康复治疗，违规致电家人，造成较大影响，有极端想法，第四需了解透露欠款事实是否构成个人信息泄露风险，第五因美团方线路故障未能拨打，是否需要本人承担相应责任，第六通过非报备个人联系方式进行催收是否合规。假若违反规定，将以信函、拷贝录音等形式将催收录音记录、病例记录等送至深圳与北京金融监管局
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本人于2024年9月21日和9月22日，分别通过美团生活费借款50000和5000元，11.9日共计接听12通催收电话，在询问催收频次后，客服人员告知单日不超过5次后，仍无暂缓，被逼无奈情况下，告知11月11日进行协商，11月11日14:24分告知客服人员申请协商，工作人员询问基本情况后称反馈，因工作时间原因与客服人员达成18:00后再联系协商，18:30查看微信17:06分接家中告知，美团金融工作人员致电催收，后续再未接到任何催收电话，4月10日接父母联系，称有美团工作人员致电父母社区宣传本人欠款事实，要求回复165 2103 0130该号码，本人致电客服询问拨打社区透露欠款信息是否妥当，客服称未联系到本人情况下会联系亲属，告知客服截止4.10号未接听到任何电话，并提供运营商详细话单，客服查询后称为线路故障未拨出，故不存在本人失联躲避等情况，随后致电拨打社区号码，多次询问身份，对方明确回复为美团生活费委托方，拒绝提供委托公司名称，沟通无果后，当天再次致电客服核实该号码是否为美团及相关委外人员电话，客服称使用统一报备工作电话会有记录可供查询，未查询到该号码，后续会进行核查，后续客服回电，因其他原因未接听到，回电无法接通，目前并未接收到美团方任何答复。
诉求:第一需解释超频次催收是否合规，如违规请公式处罚结果并以书面形式道歉，第二已达成协商时间，本人在未失联且主动回电协商情况下，解释为什么依然致电第三方。第三本人有双相情感障碍既往病史，2023年在呼和浩特253医院和大连967医院住院治疗半年以上无果，目前在当地康复治疗，违规致电家人，造成较大影响，有极端想法，第四需了解透露欠款事实是否构成个人信息泄露风险，第五因美团方线路故障未能拨打，是否需要本人承担相应责任，第六通过非报备个人联系方式进行催收是否合规。假若违反规定，将以信函、拷贝录音等形式将催收录音记录、病例记录等送至深圳与北京金融监管局
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