深圳市卓立教育科技有限公司课程协议退款纠纷
网友保保_9Pp7P5jB
处理中
2021年7月4日我付费并签署了卓立教育机构的课程协议，学费以海尔云贷分期付款方式收取共8999元，协议承诺协助完成我的专本套读全课程，直到拿证，在2024年2月18日我无法与该机构工作人员联系，相关课程软件无法正常学习，企业微信显示异常，联系公司电话是空号，153****5125，我目前还有本科课程没有学习完，现本人申请退款还部分费用4999元。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔部分费用，申请将4999费用退还！！
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