快递公司自行退回快递并丢件
网友保保_svn44O34
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我是咸鱼商家，货源来自1688的商家，买家在闲鱼下单后，我会在1688上下单。本次交易由于闲鱼买家要退货，自行选择了极兔快递，从石家庄退到广州，但是在广州的商家在没有接到快递派送电话的时候，就发现该件已被拦截退回，我同时联系了闲鱼买家，也并没有操作退回，最终经过极兔快递内部确认是系统信息有误。快递被退回石家庄后，我多次打电话联系极兔帮忙把件重新发回广州，一开始说好的，但过了一周我都看不到物流有更新，再次打电话过去对方告诉我快递已丢失，让我把商品价值截图发给他微信，他们会赔付我，但是过去一周了对方仍然没有联系我，也没有回复我消息。事后我又两次打电话给对方，他们说是帮我了解情况，但是都并没有处理，已经拖了一个月，目前商品损失、物流费用都是我一个人在承担损失，我需要一个说法，让无良快递公司赔付。
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