旅行社虚假宣传未按约提供故宫门票服务
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我于2025年4月13日在美团app上购买了北京游享国际旅行社有限公司的北京四天三晚精品团放心玩，出游日期为5月1日-4日，对方客服在美团app对话中跟我确认了行程，并保证100%可以预约到故宫的门票，禁止我私下预约，以免影响到旅行社团体出票。此后一直未通知我任何其他情况，直到4月29日才沟通告知我因为他们工作失误导致没有约到门票，给我约到了5月5号的门票，让我5号再去故宫，而我早已按照此前确认行程购买4号的返程，对方毫无歉意，推脱责任，无限拉扯。我本就冲着对方可以约到故宫门票订购的产品，我认为对方涉嫌虚假宣传，而且推诿拉扯，不愿意主动解决问题，要求立刻停止虚假宣传欺*消费者的行为，并赔偿我4月29日得知其虚假宣传后退掉往返北京高铁飞机行程产生的手续费
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