滴滴租车停运费收取不合理且平台处理不公
网友保保_jtg3pgLA
我于2025年4月29日20:00至2025年4月30日通过滴滴租车平台向河南汇驰汽车租赁有限公司(出租方)租赁了一辆迈腾GLE(花费66)，并在滴滴平台上额外购买了优享险。在取车时，车身已有剐蹭和一些问题。在还车时，车门角出现了剐蹭和轻微凹陷，出租方提出需要支付4天的停运费，停运费750，还需要给他们好评，我咨询了汽车维修店，维修点表示一天就可以修好，但是租车公司表示可以让我私下维修并承担接下来的租车费，这样维修费用好几百，但是续租费用就要一天400多，我明明已经买了保险免除修车费用了，要不然就是付四天的停运费750元。我方认为停运费不合理，提出走滴滴平台解决。出租方威胁如果不私下解决，走平台需要支付六天的停运费会更多，而且并不害怕我联系滴滴平台，我怀疑他们和平台有合作关系，联系滴滴平台后，平台参与协商，但一直不积极处理，我着急打了很多次平台电话，但是一直不积极，因为自己要赶高铁，所以经过平台联系先让我还车冻结我的押金，后来平台打过来电话也是威逼利诱说如果走平台会收更多的停运费，让我私下转给租车公司750元，一直引导我转钱并给租车公司好评，我没办法只能转给租车公司停运费用。 诉求点： 1.收费不合理:我租车只消费了66元，但是停运费按照续租来计算，我查看续租达到了400多一天，四天的停运费达到1600以上的费用，平台规则我只需要承担百分之50但是还是需要800左右的停运费。 2.停运费定义不合理。车辆些微剐蹭不对业务的正常运营造成影响，且原本已有剐蹭。除此外，商业上无法证明修车直接导致了两天停运的损失。 平台不作为: 1.选择加购优享险是因为相信平台能够提供必要保障，但通过停运费的收取，需要赔付金额高于实际修车费用。 2.平台没有承担应有的监督管理职能，没能进行有效合法合理的协商，助长了出租方不合理行径。 诉求:出租方或滴滴平台退还750元停运费。
投诉进度
