悦客公寓预订加价且隐性违约金不退款投诉

网友保保_a8a937cd 2025-05-01

已完结

我在2025年4月28号在12306平台预订悦客公寓房间，5月1号入住，5月2号离店，1号凌晨到附近达找不到目的地，打电话问路告知我要加价，当时下着大雨，我说我现在不住了，他也要扣我钱啊。如果说我想退订，他必须要扣我违约金。然而平台下单是并未见到违约金字样。侵害了客户的知情权，打电话到40****2306投诉无果，现在我冒着大雨过来，还需要另外找酒店，我觉得感受很差，我现在要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-01 04:03:03

申请原因

投诉商家填错了，重新填

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 03:21:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-01 03:20:20

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

104元

投诉编号：

98755065

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