淘宝购买vivo手表收到二手商品要求换新或退款被拒
网友保保_6ARZuijt
处理中
我于2025年4月28日早九点在淘宝百亿补贴官方精选购买了1块vivo WATCH gt，于5月1日下午，于5月1日下午4:20取货并开箱，结果发现它是二手产品，在盒子里有相应的使用过的痕迹和杂物，我的诉求是重新换货换1块儿新表给我，要不然就是给我退钱，但是淘宝商家拒绝了我的退款和退货，只是一味的要求我退货，他才给我退款，这个购买通道我再也买不了了，所以我的诉求是重新给我换1块新表并且是，所以我的诉求是重新给我换1块新表，并且是完全全新的，要不然就退钱
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
