迷你世界未成年人私自充值要求退费及加强验证
网友保保_68698a71
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未成年人小孩在父母不知情情况下私自注册游戏并且私自充值游戏，造成损失，先投诉要求游戏公司全额退费并且注销账号 在游戏进行身份验证和高额高频支付时是为什么不需要实名本人进行动态人脸验证，贵司仅依赖静态的非监护人实名认证信息，未采取人脸识别，放任未成年人行其年龄智力不符的消费行为。其次在未落实法定防沉迷技术措施，存在明显管理过错根据《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定网络游戏企业应对未成年人充值设置人脸验证、监护人二次确认等强制保护措施。但该公司游戏在孩子进行连续单笔400元大额充值时，既未触发人脸识别验证实际使用人身份，也未向我的手机号发送充值确认短信，仅通过微信支付密码完成交易，严重违反了未成年人网络保护的法定义务。 现在要求游戏公司全额退回充值金额并且完善加强实名验证以及支付时的强认证或者二次认证等技术安全问题，杜绝此类事件的发生
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