橙橙高定购买包不符且拒退货退款

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我于2025年4月27日在微信商家购买了个包,先付了100定金,收到货后支付了尾款2300,拆开包裹后,货物与我购买的货物不是同一个,现在商家不回消息,不退货退款,我的诉求是商家退货退款。

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