微店账号被盗用下单要求退款及合理解释
网友保保_381e8946
已完结
本人于2025年4月28日17:50被诈*盗走账号在微店下单了电子卡，共计花费 18700元。 发现盗号冒用我同商家联系的问题后，本人于 4月28日当日联系了被投诉人，通过 电话、在线客服等向其反映上述问题，但被投诉人不分析实事情况偏袒商家，默认本人已收货。并且商家伙同犯罪分子欺诈，给了数张账号密码就说已经发货，而从发生到现在我从未收到或者使用过商家物品，同平台沟通中并未给予正确、满意的答复，一直以模糊的方式处理，对本人造成严重心理伤害。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，更不要相信已经停止运营的培训机构还能退款，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
微店真的，商家说退多少就是多少，根本没有审核，根本不顾消费者权益。
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