哔哩哔哩商城赠品活动规则不清导致误导消费者
网友保保_XC5V1FW1
审核中
在2025年4月11日，我看到了三月兽《时光代理人》动画英都来信系列商品页面标注了“在定金预售期间每满99元可获得一件赠品"，那时正处于这一系列商品的定金预售期间，于是我购买了203元的商品，期待获得2件满赠。但是一直没有看到关于赠品发放的消息，于是我询问了客服。客服表示我的订单核实未满足赠品获得条件，说需要在定金预售期，且时间在2024-12-27 14:00:00至2025-01-09 00：00：00时间内购买的订单才能计入此活动。但是商品页面上的两处条件是分开写的，并且定金预售期间这个条件位于打开商品页面的最顶部，是消费者第一眼能看到的地方。最重要的是,卖家并没有标注清楚需要同时满足两个条件才能获取满赠，经过多天的艰难交流，浪费了我大量时间和精力,卖家还是拒绝补发满赠。这是由于他们标注失误导致对消费者产生了误导，我希望能通过投诉拿到我应得的满赠。 交流的过程我放在附件里了，希望可以给我一个满意的解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
