斗鱼账号活动权益被无故冻结，要求解封并归还权益
网友保保_d2L2VbhK
我于2025年04月23日在斗鱼平台消费一鱼翅（约人民币1元），按照斗鱼平台的“粉丝钓鱼”活动斗鱼应当送我的抽卡次数以及鱼粮未按照活动规则发放且无法正常参与活动，在此之前出现过两次类似情况，当04月23日不仅未按活动规则发放抽卡次数及鱼粮，还提示“参与失败，请稍后再试”，多次尝试无果，且咨询过其他用户，有部分用户同我一样被不明原因冻结参与“钓鱼活动”的资格，本人遂在当天向斗鱼平台线上客服反应，按照客服提供的方法进行反馈，两天后告知我，因我使用平台时有违规行为故做冻结，但我了解了可能违规的行为后，明确自己没有违规行为，再次询问客服，客服告知我，可能有其他违规行为，但仍旧不明确告知我，我的违规行为，告知我冻结我账号正常参与活动的权利是属于斗鱼平台的内部规则！我认为账号为我个人财产，冻结用户权益应当明确告知用户原因，多次询问反馈无果！严重影响我的个人利益，这个活动有助于提升我的个人等级，以获得我喜欢主播的礼物，冻结我的权益，严重影响了我，获得“礼物”的进程，现已冻结我参与该活动权益至少十天，迄今为止仍未恢复！我认为客服告知我的内部规则为霸王条款，系无故损害用户权益！我的诉求是解封我的账号，归还我应得的权益！（鱼翅相当于虚拟货币，我是从与斗鱼官方合作的淘宝店铺充值的，刷礼物是没有订单编号的，后续填的订单编号是淘宝的）
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