斗鱼诱导未成年人充值且拒绝退款
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我家孩子在2025年5月30号在斗鱼直播间里面诱导未成年人充值鱼翅，并且说这个鱼翅不要钱。他那个里面有视频，视频里面教的就是说如果就是你支付密码，他也是不会扣钱的。孩子就支付了，支付完以后他也查看了那个微信。因为他只知道微信扣钱，并不知道还可以从支付宝或者银行卡里面扣钱。微信里面没有记录，他就以为扣的是斗鱼的积分。他知道支付密码呢，是因为我有时候工作忙，他可能会需要去点一些外卖，或者是在商店里他去购买一些小东西的时候，去告知他的。以前从来没有充值过这些东西，充值完以后我也不知道，过了几天才发现，客服我我在那个斗鱼app里面申请退款，客服告诉我要提交很多就是证明未成年人的那些信息，我都提交了。但是他最后告诉我说，就是这些资料都提交完以后，也不能证明是未成年人充值的，就是拒绝退款。说所有的支付都是实名认证，但是这个东西是你所有的app它都是直接微信登录。微信小孩子没有微信，肯定是要用大人的微信登录的对吧？支付时也并未告知我们他让我提交未成年人嗯自己操作的过程，录制的视频也发给他了。小孩子发的视频都都已经证明是他自己做的了，他还是拒绝退款，包括证明未成年人的各种信息，我都已经提供了。
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