分期乐诱导购买保险且扣费不明,要求退款
网友保保_QWSA2aZ0
已完结
2025年5月2号我在分期乐app申请贷款时,出现保险页面必须点击才能下一步,既没说明要交费多少钱?又没说明后续还要扣费多久扣多少钱?共缴费多少钱?(属于欺诈诱导行为),我只是按步骤往下按,我申请借款但是没有成功,但是平台扣了钱我不知道是哪里扣的,找了半天没找到,因当时工作繁忙就忽略了,没有及时找到退保路径,没有及时处理。5月2号扣了我146.1 元今天5月4号 早上突然收到银行短信又扣了77元我百度查询“金丰上海保险经纪有限公司”属于哪个平台,才发现是分期乐app,打开才发现平台上莫名其妙多了一份保单要扣12个月每月保单要扣这个保险在我不知情的情况下诱导我购买,实际上我并不需要这份保险,我对这份保险的扣费方式和扣费金额完全不知情,属于对我的消费知情权的严重侵犯!现要求“金丰上海保险经纪有限公司”将这份保单费共223元予以退还。 投诉编号:40****5522
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,您的问题已经帮您转达相关部门核实,请您保持电话畅通!温馨提示:为了您的财产安全,切勿相信以私人名义的转账请求,如有涉及任何经济交易操作,请联系官方客服95730确认。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉