投诉陕西长银消费金融有限公司违规收费及高利贷行为
网友保保_S6D1oa7P
2022 年 7 月通过宜享花借款 13000 元，合同约定 9 期等额本息、年化利率 8.5%，但实际还款中发现 3 大问题： （一）还款总额超约定 1635 元 合同约定总还款 13464.72 元（每期 1496.08 元），但银行流水显示每期分多笔扣款，9 期合计还 15100.32 元，多收 1635.6 元。 （二）实际利率高达 44.4%，涉嫌高利贷 用 XIRR 公式计算，包含所有扣款的实际年化利率达 44.4%，远超国家规定的 36% 红线，属高利贷行为。 （三）合同违规问题 收费不透明：合同只写 8.5% 利率，对每期不明扣费未说明，误导我以为仅还本金利息，多花冤枉钱。 拆分费用变相加息：把利息和其他费用拆成多笔扣款， 年费率 8.91%，叠加后综合成本超 36%，还靠格式条款（“以系统记录为准”）剥夺我知情权。 擅自涨还款金额：合同约定每期最高还 1496.08 元，实际每期最低 1592.63 元、最高 1821.68 元，涨幅 6.4%-21.7%，没提前通知。 格式条款不公平：合同只写我逾期的责任（罚息、上征信），没写公司乱收费的责任，签合同时点一下就生效，没给我时间看清楚复杂费用。 投诉诉求： 说清费用明细：5 天内书面说明不明扣费是什么费用、怎么算的、谁收的（自己收还是委托第三方，附委托协议），盖公章。 重新算利率并退超标费用：合并所有费用算综合利率，必须≤24%，超过的部分退给我，提供详细计算过程，允许我找第三方复核。 处理账户并配合调查：15 天内开 “账户注销确认书”，终止所有扣款授权，提供证明；配合监管，提交收费相关的内部文件、合作协议、资金流水。 本人已结清借款，上述行为严重违反《消费者权益保护法》等规定，望平台协助维权，要求该公司整改并赔偿损失。
投诉进度
