未成年人在名人朋友圈充值1500余元要求退款被拒
网友保保_48cb03cd
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我是孩子家长（爸爸），孩子是 14 岁属于未成年人，从 2024 年 7 月 4 号到 2025 年 4 月 17 号期间在名人朋友圈一共充值了 1500 余元人民币，孩子不懂事，把过年长辈给的压岁钱都花完了，我知道之后就联系平台要求未成年人充值退款，起初平台要求我们提供一系列充值截图各种未成年人充值的证据，我们也一一提供了，最后平台以实名认证信息为成年人拒绝退款！事实上是平台的实名认证完全不需要人脸识别认证，仅仅只是输入身份证号码和名字即可实名认证，孩子完全可以用我的身份证信息去认证！希望消保可以帮助我们解决这个退款的难题！还有很多截图上传不了！
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