我投诉湖北省成人发展教育咨询有限公司成人自考本科业务涉嫌超范围经营申请退费
网友保保_5TWkUj4Y
尊敬的消费保平台：您好！我怀着极其不满的心情，向您投诉湖北省成人发展教育咨询有限公司在成人自考本科业务中存在虚假宣传、合同条款不合理等问题，严重损害了我的合法权益，具体情况如下：2025 年 5 月 6 日，我通过微信与湖北省成人发展教育咨询有限公司的员工就成人自考本科相关事宜进行咨询。在沟通中，该员工向我推荐了助学分期的缴费方式，并表示先缴纳 598 元作为档案注册费，剩余学费 5382 元（总学费 5980 元）办理分期。基于对该员工的信任以及对成人自考本科学习的需求，我按照其要求完成了缴费和分期办理流程。随后，我才签订了相关协议。然而，在完成上述操作后，我通过网络查询发现，该公司存在多起司法案件，均涉及教育纠纷。同时，我注意到该公司的经营范围明确标注为 “教育咨询服务 (不含涉许可审批的教育培训活动)” ，这与我所报名的成人自考本科教育培训服务存在明显差异，我认为该公司存在超范围经营的嫌疑。意识到问题后，我于当日晚 7 点左右便向该公司提出退费并解除分期的要求。5 月 7 日，该公司售后人员与我联系，告知我需按照协议扣除总学费的 40%（30% 违约金和 10% 服务费）才能退费。我认为此扣费比例极不合理，在整个交易过程中，公司未充分告知我可能面临的风险及高额扣费条款，且在我尚未开始任何课程学习的情况下，收取如此高额的费用，明显有失公平，属于霸王条款。综上所述，我恳请贵部门对湖北省成人发展教育咨询有限公司的上述行为进行调查核实，督促该公司退还我全部已缴纳费用 598 元，并解除剩余学费的分期协议，维护消费者的合法权益。
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