携程金融虚假宣传减免政策欺诈用户投诉
网友保保_vFRn8Y5n
处理中
本人于2022年开始陆续从携程金融进行借款，产生4笔借款，总借款本金金额57543元，因为疫情自己工作生活环境原因，导致了延期，后面在延期后一直和平台沟通解决还款方案，一直没有相关政策，后面在次联络客服时，携程工作人员安排了贷后人员和我沟通协商还款，当时也电话和官方客服做过沟通，确实她身份是官方贷后人员，并且和官方客服明确了她说的方案可以代表携程处理，经过微信和电话沟通，说她们目前有本金还款利息罚息减免政策，最后确定方案，先把第一笔借款本金还清，剩余三笔一次性结清，双方达成了一致，我如实在4月15号把第一笔宽处理完成后，在处理后续三笔还款时，对方一直拖着，拖到5月6号最后一次询问什么时候可以还款结清时，对方没有回复，后面又有一个新的贷后人员加我，说她已经离职，现在协调还款他负责，我说可以，那是按照原有方案处理还款事宜吧，对方说目前没有政策，只有4999这个减免政策，没有本金还款政策，携程这么大金融平台，还存在欺诈蒙*老百姓行为，请领导帮忙推进处理解决。
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新的贷后人员加上我沟通😩之后，没有按照原方案履行，我没同意，并掺杂恐吓行为
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