未成年人充值821元游戏公司拒绝退款
网友保保_17GsY4uh
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我家孩子(未成年人)从2025年一月起已在该游戏累计充值了821元人民币,这个充值行为我作为监护人并不知情,且不同意孩子在游戏里充钱,和游戏方沟通后,游戏公司拒绝退款,要求退还这些钱
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