猫眼app拒绝合理退票申请扣手续费384.2元
网友保保_6DEF2FZV
处理中
2025年 5月 8日11 点 00分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张卫兰湛江站演唱会门票两张，买完发现买错且因生病原因不可抗力因素已提交资料要求全额退款于是立马在猫眼app平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人被扣除的手续费384.2元。为什么这么大型的演出金额就没有七天无理由退款了呢，而且距离演出开始还有一个星期左右，平台并为给我提供任何服务，平白扣我384.2元的手续费，并且拒绝提供发票，我的诉求要求归还该笔手续费
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
