易得花借款收取高额担保费，未提前告知涉嫌违规
网友保保_OoedMG16
处理中
我在2025年1月20日和3月25日在融360平台分别借款8000元和8200，由该平台易得花放款成功，成功打款后借款页面显示除了该借款的应还金额外，另显示需要每期支付一笔担保费，担保费分别为1224元和1254.6元，担保费本人认为该平台在未提前告知的情况下强制收取高额担保费用已经违反了相关经融法规可能涉及套路贷！要求平台退还收取的担保费用2478.6元
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
并未收到任何协商电话。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-0802-832（服务时间为09:00-20:30），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
