闲鱼购买项链材质不符且卖家拒绝退款

网友保保_gNSaYFgu

处理中

我于2025年5月10日在闲鱼平台购买一条项链,卖家明确表示项链材质为s999纯银的,运输过程中我收到一条短信通知,说这条项链由拼多多商家发货。图4我与闲鱼卖家协商,她表示自己是代发的,我点进短信链接,发现项链材质为钛钢,与闲鱼卖家描述不符。图5闲鱼卖家表示没有项链材质报告,并不能证明项链材质为纯银,卖家拒绝退款。闲鱼卖家先欺*消费者构成违约,合同不成立,主页标明“不退不换”也不成立

用户补充投诉
补充内容
物流显示我的快递已签收,是被我学校的快递室签收,我本来并没有收到快递,我在物流运输过程中已申请退款,卖家拒绝,导致物流到达我的地址所在地被学校签收
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像