东莞农商银行利息扣回及销户问题投诉
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投诉东莞农村商业银行周溪分理处： 1、客户翟款红 78岁于 2020年12月1日存入一笔“安心存定期”25万，截止2022年11月按月支取利息859.38元，2022年12月起没有按月给付利息。 2、2025年5月3日被销户（利息给付31297.92元），且在2025年5月7日时被扣回30078.30元利息。 经咨询东莞农村商业银行周溪分理处，反馈是系统出错。 现投诉以下内容： 1、要求银行提供2025年5月3日销户时客户确认签名凭证； 2、扣回30078.30元利息的依据是什么？2022年12月至今的计付利息依据是什么？ 要求银行双倍退还被无故违约扣除的利息，以补偿老人的误工及精神抚慰损失。
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用户补充投诉
补充内容
5月13日家属接到银行通知到达东莞农村商业银行周溪分理处当面沟通。
银行接待人员共四人，银行方（自称李经理人员）现场与家属就存款情况进行沟通，并打印存款明细清单，承认实际造成客户定期利息损失为18个月，每月859.38元（2023年12月至2025年5月共18个月），表明将向上级申请赔付老人损失金额。家属认可赔付利息差额相符后离开。
5月15日下午再次接到银行电话，否认18个月利息损失说法，表示：老人签了一个不转存的协议才导致钱不能自动到帐，银行无任何责任。
东莞农商行＂安心存＂明确：到期后自动退回绑定的卡折，但老人的存折在此期间并无该存款到期回笼。东莞农商行此操作纯粹是挪用老人存款资金。
东莞农商行的做法是让存款人丧失对银行的信任，目前老人因存款问题，已处于极度焦虑、失眠，老人家已78岁高龄了，如银行不妥善解决该问题，后续导致老人家出现任何身体问题，家属将追究银行全部责任。
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