夸父炸串商品遗漏且服务态度差投诉

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我于2025年5月12日晚上20:10分在重庆市九龙坡区万象城店夸父炸串店消费,当时核销了三个团购,分别是1、拉丝热狗棒2、鸡腿三件套3、爆品双拼,店员询问了是否打包或者在店吃,当时我说了打包带走,店员表示可以,商品制作完成过后,店员直接把商品拿给我们,也不核对商品数量是否齐全,因为赶时间,马上拿着就走。路上边吃边走,随即到了轻轨站,发现少了一个鸡腿排,于是马上打电话给九龙坡区万象城店夸父炸串进行询问,店员表示自己现在不属于该门店员工,并且告知我们自己去门店询问,同时也不愿意告诉我们目前该店员工联系方式,后进行回拨,发现已经拒接,于是我们徒步走回门店,该店店员表示知道这份订单确实商品,在我们的要求下进行补回商品,但未有诚恳的态度向顾客道歉,而且对商品不熟悉,难道顾客团购的商品不应该被重视吗?我觉得作为消费者来说,应该平等对待,并且我认为夸父炸串应该合理加强对员工的培训,难道这点商品都分不清,不理解,其次,我真的很生气,解决问题时,打电话给该门店却是离职员工的联系方式,难道发生一次问题,就回店一次吗?我们不赶时间?消费者就应该这样子?

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