康巴赫炒锅涂层掉落要求退款并道歉

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我于2023年9月6日购买康巴赫五代炒锅,看直播间促销囤货,2024年11月搬新家才开始使用,现实际使用未到一年,涂层掉落,已经跟客服控诉锅的涂层质量问题,客服告诉我掉的涂层可以食用,我对此品牌已不再信任,不需要换新,诉求需要退款,并道歉。希望企业认真培训客服人员,不要出来坑害消费者健康,如果企业仍然认为掉落涂层可以食用,无毒无害,我会进一步投检,维护自己的权益。企业完全告诉我说过保了,买新的吧,这样再使用不安全了,为什么要欺*消费者。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
279元
投诉编号:
98820556
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