爱回收以旧换新判定不公,要求完成订单并赔偿

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我于5月7日在京东购买了苹果16白色128(以旧换新)回收的旧手机(京东爱回收自营店花了929买的)邮寄给爱回收,爱回收在二手手机的各项指标都合格的情况下,判定我的手机不合格,一开始手机客服的说二手手机还在7天售后期,得过了售后期再回收,而且强制96小时自动退回,以旧换新补贴也会取消。我不服,然后手机客服把我手机号要走,说是有专员联系我,晚上17.09的时候专员联系我,说我的手机不符合京东以旧换新标准,说不允许用新买的手机以旧换新,但是我在京东下单页面没有看到任何有关这一项的说明,以旧换新补贴京东就要求必须指定机型,回收金额大于500。就符合补贴标准。爱回收单方面的说法我不认可,如果京东有说不允许用新买的手机做回收,我是不可能买的,我把我家人手机拿去就可以了,我要求爱回收给我一个合理的结果,并提升售后服务态度!最终诉求是,完成我的订单,把我的补贴给我,对客服作出处罚!

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刚才爱回收又打来电话,说是他们有规定,有文字的,但是我不同意爱回收的说法,在我下单整个交易过程中都没有看到以旧换新不允许使用新购买的二手机的字眼,也没有提示我要看规章制度,话说回来,就算有,作为一个消费者,我购物是一件愉快的事,肯定就痛快的买了,你总不能让消费者买个东西一个字一个字的看吧,把所有的明细都看了吧,那购物体验是什么!明码标价,谁都不会说什么,京东就把它以旧换新有补贴这样的优惠很大的字眼摆出来让消费者看到,对于以旧换新需要注意的事项条文明细是只字不提,这就是在误导消费者!
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