投诉源氏木语合同纠纷
范旺生
处理中
我于2025年5月13日20:00左右通过淘宝平台，在源氏木语家具旗舰店购买店内简约黑胡桃木木餐桌1张，订单号2563****2181，当日参加国家补贴实际付款3920.23元。因地址填写成本人家庭住址，而非收货地址。当日23:14经询问源氏木语客服，客服“胖娃”先告知地址可以修改，后又说不能修改，表示未发货的订单可以重新拍下，我按客服指导退单后重新下单但不能享受国补，再次购买需支付5212.04元（即使使用本人3日内到期的满减，至少也要支付4500元）。次日源氏员工告知国补于下单当日22:30就结束了，23:25咨询时却让客户退单重买。 餐桌非大件物品，本人可以在家庭地址与收货地址间调剂，客服无视客户的损失，不经了解本职工作内容误导客户产生损失。现投诉客服“胖娃”服务不专业，国补结束将近1小时还误导客户退单导致客户损失。现要求按原单金额3920.23元重新购买商品。
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