源氏木语虚假发货及拒绝赔偿投诉
我于2025年4月26日在淘宝买了源氏木语的床，淘宝订单编号：2544197****91645054。
6月2日的下午，源氏木语给我打电话，说家具还在生产中，需要7月底发货，对于耽误我时间，给我200元赔偿，我同意了，并延长收货时间到7月20日。
7月20日，我看到订单依旧没有发货，我又去问了源氏木语，他们说目前还是无法发货，为了补偿我的时间损失，把赔偿200元升级到300元，在我还没考虑好答应不答应的情况下，先点了提前发货，无奈之下，我只能让客服虚假发货。
7月29日，他们电话联系我，说可以发货了，然后订单号稍后上传，我就一直等，一直催，期间他们客服推诿不搭理，一直不肯上传物流信息，我怀疑他们虚假发货，所以去淘宝投诉，经淘宝核实，他们的确虚假发货，所以淘宝赔付我190元左右。
8月3日，我收到了床，去找源氏木语要求返还赔偿款，他们拒绝，说淘宝已经给予我赔付，只愿意给我赔偿50元左右，我拒绝！
源氏木语严重违背了消费者权益，欺*消费者，虚假宣传，虚假发货，我要求退还我的300元补偿。
投诉问题
工期延误、虚假宣传、经济纠纷
处理中
源氏木语家具送货延期导致损失
618期间在合肥望湖美家具源氏木语购买了床沙发等家具，到店明确说明6月30号左右收货，所以送货时间备注的待通知，到6月28号要求发货，店里回复要7月底发货，到了7月底，店里回复要8月中旬发货。多次找望湖店催促沟通，电话2次找厂家协商，厂家客服接了电话便没有下文，如今重新选其他品牌床耽误我不能在计划的时间使用，且无法享受618的价格，给我带来了经济损失，源氏木语厂家不作为，合肥望湖美家居源氏木语店欺*消费者的行为希望可以在此平台得到回复并解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
源氏木语家具送货延误投诉
5.17在溧阳市吾悦广场源氏木语购买了床沙发等家具，分了三批次，至今为止还有一张床没有到货。店长答应的是20-30天，这都一个半月了，我催了一遍又一遍，贵单位必须给出答复。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
已完结
源氏木语家具甲醛超标要求退款
我于6月2日在晋江市宝龙城市广场的源氏木语家具购买了一套皮沙发、一个边柜，一国补完一共8152.9元。货于6月8日来安装。安装后味道超级重，甲醛超标，我喉咙疼，发炎，我老公头晕。我于6月11号晚上联系售后、联系门店售后员紧急处理。货于6月12日中午拉走了。门店跟售后都反馈钱最晚3-5天会原路退回。几次沟通都说在审核了，第六天的时候钱还没收到，联系售后说门店忘记处理了。诉求：8152.9元要于6月17日给我退回来。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、甲醛超标
已完结
源氏木语试衣镜安装损坏墙面且产品存在安全隐患
我于2025年5月24日在京东源氏木语睡眠官方旗舰店购买了一张挂墙试衣镜，出现了试衣镜挂墙无法贴合的问题，对我孩子等家人的生命财产安全产生了严重的影响，同时因为源氏木语官方安装师傅的安装问题，造成了严重墙面损害，侵害了我的公平交易权，同时客服拒绝我的正当诉求退货退款并恢复被其破坏的墙面，我要求申诉维护我的正当权益。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
源氏木语国补退款拖延且流程不合理
3月底下单购买家具说明4月有国补按照购买金额会退2250。到目前国补还没有退款给我们。同时让我们在淘宝分3个账号再次下单后再需7-10个工作日退款给我们。同时不能保证时效。我认为源氏木语将资金压力都给到了客户，在下单初期就应该扣除掉这部分国补，且怀疑当时下单金额是加了国补的金额。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
已完结
源氏木语沙发甲醛超标使用后身体不适
我是2024年11月7日在源氏木语宝山店买的黑色真皮沙发，已经放在新家6个月了，味道还是很大，坐在上面辣眼睛，头晕晕的
投诉问题
家具产品质量问题、甲醛超标
已完结
源氏木语宣传图片过度修饰，色差大拒退高额运费
近日，我在天猫源氏木语家居旗舰店购买了橡木胡桃色的家居，由于色差太大，本人申请退款。现控诉，源氏木语官方旗舰店的宣传图片过度打光，美化修饰产品本色，误导消费者。因色差太大问题，过度修饰产品，误导消费，本人申请退款，商家却要求我承担高额运费。
图1是真实颜色
图2是过度修饰后的颜色
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
源氏木语发货延迟，承诺50天内发货却推至七月底
购买东西的时候说50天内发货，我4.20号下单的，然后现在我询问进度和我说至少要七月底
投诉问题
虚假宣传、工期延误、合同纠纷
已完结
投诉源氏木语合同纠纷
我于2025年5月13日20:00左右通过淘宝平台，在源氏木语家具旗舰店购买店内简约黑胡桃木木餐桌1张，订单号2563****2181，当日参加国家补贴实际付款3920.23元。因地址填写成本人家庭住址，而非收货地址。当日23:14经询问源氏木语客服，客服“胖娃”先告知地址可以修改，后又说不能修改，表示未发货的订单可以重新拍下，我按客服指导退单后重新下单但不能享受国补，再次购买需支付5212.04元（即使使用本人3日内到期的满减，至少也要支付4500元）。次日源氏员工告知国补于下单当日22:30就结束了，23:25咨询时却让客户退单重买。
餐桌非大件物品，本人可以在家庭地址与收货地址间调剂，客服无视客户的损失，不经了解本职工作内容误导客户产生损失。现投诉客服“胖娃”服务不专业，国补结束将近1小时还误导客户退单导致客户损失。现要求按原单金额3920.23元重新购买商品。
投诉问题
合同纠纷
已完结
