源氏木语国补退款拖延且流程不合理

网友保保_EzSsRLgQ 2025-05-25

处理中

3月底下单购买家具说明4月有国补按照购买金额会退2250。到目前国补还没有退款给我们。同时让我们在淘宝分3个账号再次下单后再需7-10个工作日退款给我们。同时不能保证时效。我认为源氏木语将资金压力都给到了客户，在下单初期就应该扣除掉这部分国补，且怀疑当时下单金额是加了国补的金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 08:00:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 21:55:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 18:30:30

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷活动问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2250元

投诉编号：

98888827

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