源氏木语多次更改发货时间,严重延误影响消费权益
网友保保_BjouNzj8
处理中
我是3月26 日在淘宝网上的源氏木语旗舰店购买了一款价值六千多元的高低床和两张床垫。然后约定的发货时间频繁的进行变更。在下单之初三月底的时候跟我沟通,是问发货越快越好,还是指定时间发货。我选择的是发货越快越好。后来跟我沟通,因为没有货要到5月底才能发货。我说ok可以,没有问题。后来又沟通说要因为质量问题,因为出厂的质量问题,要到要改到6月底发货。我也同意了,没有进行异议。后来又跟我沟通,这次是电话客服跟我沟通,说是淘宝信息不准确,还是五月底能够发货。在4月28号的时候我又接到了电话的电话客服的消息说可以发货,问我五一假期是否方便收货。因为中间隔了一个五一假期,家里没有人,所以我延迟到5月3号发货,5月10号收货。但是5月4号告知我仍然没有办法进行发货,这个商家存在延迟发货的情况。商家的库存管理和订单发货管理存在严重的问题,希望官方机构能够进行干预和曝光。一次又一次的让消费者等待等待等待。等了一个多月之后,还让等待,消费者确定了时间之后,商家在三天之内就把已经原定给我的货发给了别人。延迟发货情况严重影响到了消费者的权益