霸王茶姬冰箱贴兑换券无法使用涉嫌虚假宣传
网友保保_QMXejaht
本人于4月13日前购买了霸王茶姬哪吒联名系列冰箱贴奶茶兑换券，一共购买了三张奶茶兑换券，分别对应赠送了哪吒，敖丙，敖光这三张冰箱贴兑换劵。本人原计划于4月13日兑换三杯奶茶及对应的三个冰箱贴，但实际兑换当日，霸王茶姬小程序只能使用三张奶茶兑换券，无法使用冰箱贴兑换券（尝试了浙江省海盐县所有门店）。遂在4月13日只使用了奶茶兑换券，喝掉了三杯奶茶。4月14日至4月27日间，本人多次尝试使用小程序兑换上述冰箱贴，均显示无法兑换。4月28日，本人再次到店（海盐北大街店）购买奶茶，并向店员咨询无法使用冰箱贴兑换券的情况。店员给予答复：本店已无库存，但是海盐吾悅店有库存，可以尝试兑换。本人当即在店尝试兑换，兑换失败。店员尝试使用本人手机操作，均兑换失败。店员给予建议：找线上客服解决。本人当即在店与线上客服沟通，线上客服回复：库存不稳定，建议多次尝试兑换。4月29日至5月15日间，本人多次尝试兑换均失败。5月16日上午10：00，本人电话联系海盐北大街店，咨询是否有5月生日徽章。店员回复：有库存，可正常下单操作。本人线上点单后，到店取茶。店员给予5月生日徽章兑换二维码，扫描后本人小程序显示有该兑换券。本人按操作使用兑换券失败，显示售罄无库存，与上述哪吒冰箱贴一模一样的情况。该店店员再次表示有库存，同时用本人手机帮忙操作多次，均失败。该店店员服务态度非常好，在未核销兑换券的情况下，将5月生日徽章赠予本人。因连续两次，无法使用商品兑换劵，本人于5月16日上午10：38，再次联系霸王茶姬小程序线上客服，沟通一小时有余。客服一直不正面回应如何解决上述情况，避重就轻，一直就赠送本人奶茶优惠券避开解决小程序bug问题。本人因多次线上沟通无果，合理怀疑霸王茶姬公司以可以兑换哪吒冰箱贴周边为优惠活动，吸引顾客下单，实际无视消费者权益，只能使用奶茶兑换券，欺诈消费者。本人诉求：只想联系霸王茶姬公司后台程序员，解决商品劵无法兑换问题，同时立即给予兑换三个冰箱贴。
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