咪咕电影票退票受限，涉嫌霸王条款要求退款
网友保保_f4sEpQxo
处理中
我于2025年5月17号8点36分购买了中国移动旗下咪咕电影的一张电影票，后发现买的票不对立马联系客服申请退票，客服一直拖拖拉拉不给处理，导致后续工作人员电话联系我时是10点15分了给出的理由是退票时间不得低于电影开播一个小时不给退票。根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求并且要积极快速处理退票。
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