时光分期乱收费及退款诉求
网友保保_7LUsnz6d
已完结
我于2025年，2024年，2023年期间分别向时光分期借款5.59万元，其中2024年1.55万元和2025年1.5万元已结清，剩2025年2.9万未结清还款期间从未逾期，现发现该APP不正当收取超额担保服务费、息费和权益费，经跟客服热线沟通，客服承认三笔款项收取了超出国家规定年化超24%相关费用会退费，但前提需要我第三笔未结清的一次性结清但未告知所有订单款项超额部分退还金额。我本人诉求已结清款项1.55万和1.5万不合规收取的费用先退还，该平台客服不予处理。图一该客服打我电话，图二第三笔25年担保服务费每月不合规费用，图三24年借款记录已结清APP结清后无显示不合规担保服务费但后台有记录打客户热线均已承认，23年借款已结清1.5万个人APP登入进去无记录但后台也有客服说了。本人诉求：已结清贷款的2笔合计3.5万（2023-2024年期间）不合规定的利息、担保服务费、权益费全额退回本人账户，25年2.9多余收取的不合规费用减除已收取的退回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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解决方式
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