汕头市艺韩欧拉科技有限公司退款及商品质量问题投诉
网友保保_quI8LwZc
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我于2025年4月1日在微信上向汕头市艺韩欧拉科技有限公司购买无人机玩具129件，共计16770元，分两次付款，第一次农行付款7000元，第二次工商付款9770元，并确认对方已收到。购买的商品在抖音店铺（百魅衣潮女装）售出之后，该公司负责人在微信上拉了一个微信群聊，在微信群聊中发给我无人机发货明细Excel表格，该表格中详细记录我需要的货品以及货品样貌。但是拿到快递之后，发现发给我的照片和我拿到的照片严重不符！经过试用测试之后，发现很多货品都已经损坏，并且很多质量有明显不合格的问题，跟对方反映，对方的态度敷衍，不做正面回应。多次协商，对方公司表示要我把物品退回才能给我退款，我于2025年4月15日表示全部商品已退回到厂家，并有每一单商品的货品签收明细，但公司负责人一推再推说要详细清点货品，不予退款。现2025年5月18日，已经一个多月了，对方公司依旧不予理会，不予退款，我辛辛苦苦攒的这么多钱，就让对方这样白嫖走了？！！请问：消费者的权益谁来保护！！！
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