小谷吖物流服务不当及售后推卸责任投诉
网友保保_fWUc29TN
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我于2025年5月17日在小谷吖小程序下单卖书，由于我的电话停机了联系客服让快递小哥加我微信，客服这边答应了，即微信联系成为我们接下来交接物品的方式。但是我迟迟没有收到添加信息，后来在约定时间超时的情况下快递小哥加了我微信，但是匹配错地址了。在此情况下，我也讲具体情况和小谷客服说了，并且把书放在丰巢柜，小谷吖换物流来取，并且也是微信沟通，小谷吖对此都没有异议（至少当时没有）。但是，到今天快递都没有被取出来，而且已经超时了，小谷吖对此没有积极联系快递员我也没有收到快递员的微信添加申请。我联系他们小谷客服，开始推卸责任并且不解决问题。 附：小谷一直强调未超时是可以取件的，首先他匹配错了快递员我才将书放丰巢柜，然后就离开了，因为他那边说可以换快递。其次当时超时收费不能取出来的说法小谷没有联系我、快递也没有微信联系我。
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