螃蟹交易平台账号交易纠纷及退款问题
网友保保_p2eAlWxR
已完结
2025年5月18日，我在螃蟹交易平台购买穿越火线账号价格1150元，外加保险费230元，总计：1380元。付款成功之后平台建群开始走平台的流程，验号过程中没出现问题，验号之后我打了两把游戏，发现该账号与我心里预期不符，还有与卖家描述的有一点出入，卖家描述讲账号里面有几百张五星卡，实际数量不够。后来我就退出游戏，没有使用过账号里面的物品，也没有对卖家造成损失。之后我想终止该交易，并答应付给卖家账号价值5%的违约金（57.5元），与卖家协商意见不统一，卖家要求我支付账号价值三分之一的违约金（383）元，我不同意，然后找到平台，平台说只能是双方达成一致才能取消交易，不然就只能强制继续交易，此时买卖双方并没有签订合同。感觉对于我或者是买家来说非常不公平。现在遇到困难，无法解决，想请求各位老师的帮助，谢谢！
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解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
根据平台交易规则，交易期间买家不能玩游戏；验号确定后取消交易需要买卖双方协商一致，因用户交易中玩了游戏账号因此建议用户在交易组内和卖家协商，如卖家提出的违约金用户无法接受，用户可以告知接受范围双方再协商沟通
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跟进内容
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