玛氏箭牌食品礼盒宣传与实际不符且售后态度恶劣
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我于2025年5月16日在微信小店的“玛氏箭牌食品中国区”的店铺（备案名称：上海宗正食品有限公司）购买了一份520礼物，当时主播在微信直播间极力宣传和煽动礼物多好多好，5月20日当天就可以收到，结果等我收到礼物后首先发现里面晃动声音很大，不知道是不是糖果碎裂还是怎么样，就问客服，客服说可能是东西位移了不能拆开，不然就不能退货，同时商品礼盒的外薄膜里面可以明显看到商品纸盒表面有很多凸起毫无规则的褶皱，像被水泡过一样，客服就不给解答了，就说不行你就退货，问题是在520这个有纪念意义的时期我现在退货依然来不及，退货再等它发货，在收到货时早就过了这个特殊时期了，那要这个货已经没有意义了，在我追问能不能把箱子先打开看看实际情况，如果情况不严重就算了的时候，客服就已经敷衍不理我了只频繁的发表情，拒不做任何补救处理
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