格拉夫项链非定制款却强制规定不可退款

网友保保_mqqHrAnj 2025-05-20

审核中

于5月16日graff格拉夫天猫店铺购买项链，明明不是专属定制款，是店铺常规已上新款式，没有为我定制任何。并且发货时效需要120天，经过深思熟虑不想要了，于19号发起退款，在还未发货的情况下商家拒绝退款，拒绝理由是他们私信规定为定制款拍下就不退。拍下就不退款及其不合理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 21:01:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 19:37:01

投诉信息

投诉问题：

服务态度问题售后三包问题

投诉诉求：

退货退款改善服务解释/道歉

涉诉金额：

44900元

投诉编号：

98862117

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