俏贝颜货不对版且拒绝退货退款

网友保保 2025-05-20

处理中

我于2025.5.16在微商俏贝颜购买了祛痘霜，谁知道买回来的是美白祛斑精华霜，里面的商品被拆来看过，商标是正的，商品是反着装的现在申请退货退款了还不同意，客服还一直不理人，我的诉求是要求退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-21 15:26:54

补充内容

客服不理人，商家不接电话

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-05-20 20:34:56

补充内容

客服不理人，还没有人处理

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 20:33:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-20 20:32:34

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

98862397

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