拼多多商家发错货且涉嫌欺*消费者，平台客服处理不公
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我于2025年5月15日在拼多多电商平台联合利华甄选专卖店购买百亿补贴产品清扬男生洗发水专研控油蓬松570g，出现了商家发其他型号的洗发水（清扬男士洗发水清爽控油型500g），我拍照询问商家是否发错货，商家却以是相同型号产品，新老包装的理由回应我，我即刻在拼多多清扬官方旗舰店求证，联合利华甄选专卖店所卖和所发的产品不是同一型号，不存在新老包装的联系，即联合利华甄选专卖店存在严重的欺*消费者行为。后续我向拼多多官方客服反馈投诉，拼多多官方客服存在与商家串通一气的行为，在我的权益未维护成功的情况下，未经我允许直接给我仅退款，并以订单已经退款，拼多多客服无法核实的理由拒绝我的诉求，现产品我留存当作证据，后续处理完邮寄返还商家。联合利华甄选专卖店与拼多多平台侵犯了我本人的知情权和公平交易权，我的诉求是根据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》，商家欺*消费者的赔偿规定如下：赔偿金额：商家需向消费者支付所购商品或服务价格的三倍作为赔偿，且赔偿金额不足500元的，赔偿金额为500元。
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