文峰美容美发强制消费及充值投诉
网友保保_aa9e31ef
已完结
我于2025年5月16日在长沙市东郡路蔚蓝天空大厦文峰美容美发正常使用预付卡消费按摩服务，技师和店长推销其他服务项目，被我拒绝后直接强制提供服务，体验感极差。直接卡刷完，还被要求要充值5000，讨价还价后改成2800，投诉私密部位按摩，强制消费，强制充值。不充值不让走。服务项目价格偏高，涉嫌服务项目及价格未在监管部门备案。不履行7天无理由退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
除当天充值2800元12次部位按摩卡以外，当天文峰还划扣了我之前一个部位卡4次。他们就是乱来。为了把别人的钱装进自己口袋不择手段
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
卡未消费未使用，5.19提出退款请求，一直未得到回应
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