文峰美容美发强制消费及充值投诉
我于2025年5月16日在长沙市东郡路蔚蓝天空大厦文峰美容美发正常使用预付卡消费按摩服务，技师和店长推销其他服务项目，被我拒绝后直接强制提供服务，体验感极差。直接卡刷完，还被要求要充值5000，讨价还价后改成2800，投诉私密部位按摩，强制消费，强制充值。不充值不让走。服务项目价格偏高，涉嫌服务项目及价格未在监管部门备案。不履行7天无理由退款。
投诉问题
乱收费、强制消费、预付卡纠纷
处理中
文峰国际美容美发强制消费且拒绝退款
我于2024年11月20日和2024年12月28日，分别在文峰国际美容美发华灵店（宝山区华灵路1090号）被里面的业务员威逼利诱，消费充值5000和3000元，现找其退款，一直拖着不予回应，投诉总部无果
投诉问题
强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
昆山美之颜贸易商行充值卡未使用金额6690元无法退还
昆山开发区美之颜贸易商行是文峰美容连锁机构的管理公司，我于2020年10月20日在昆山开发区美之颜贸易商行旗下-文峰理发店五店（姑苏区竹辉路94号）充值美容卡500元（下图2，朋友付款未取得付款凭证），还有余额210元未使用。又于2020年11月30日在昆山开发区美之颜贸易商行旗下-文峰理发店五店（姑苏区竹辉路94号）充值美发卡8000元（下图3），还有余额6480元未使用（下图1）。后因疫情原因一年未去消费，再去时已闭店。多方投诉并报警后，商家同意由四店继续为我服务，因四店距离太远实在不方便，加上拖了太长时间期间已经在别处开卡，现请求贵平台帮我追回未使用金额共计6690元（=6480+210），感谢🙏
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中断服务、退款纠纷、合同纠纷
处理中
文峰美发预付卡诱导消费且赠卡余额被无故作废
1、我在2023年11月2日在上海文峰美容美发（田林店）消费时，被诱导充1111元送1111元。
2、冲着这个附加条件我才充的钱，直到上个月去消费时被告知赠卡已过期余额不能用。
3、这时才看见卡片背面写着有效期一年，商家一直未有短信等提醒告知，且中华人民共和国商务部令 2012 年 第 9 号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条 记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
文峰理发店预付卡充值后服务差且退款遭拒
本人于去年在青岛闽江路文峰理发店张姓店员的游说下，续充了5000元理发款，（张姓店员主动说在青岛闽江路文峰这家店理发，均以以前（3折）的价格为我理发，在疫情以前，我的折扣更低，文峰理发店单方面涨价，投诉无果，今年初通过微信联系张姓店员预约理发，以没时间，忙为借口，数次不予理睬，3月初到该店理发，店里工作人员40分钟未接待，大部分工作人员均围绕该店长理发及服务，本人觉得该店服务极差，产生退费想法，该张姓店员确以我占用他的时间为由，让我以桌面价格补上差价（1000左右）本人认为不合理，理应全额退款，至今未退费
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
文峰美容美发会员卡退费难，长期无法使用
本人十年前因店员推销购买文峰美容美发会员卡，并储值。现因搬家附近无营业门店，极其不方便，长期无法使用。本人自2023年起通过致电、会员卡客服多次申请退卡退费，但至今未得到解决，造成长期资金占用。联系电话及会员卡绑定手机号136****6565，请协助尽快退款处理，谢谢。
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
文峰美容美发预付卡余额拒绝退还或继续服务
本人在街电（上海文峰美容美发南昌恒大名都店）文峰美容美发店（现更名为丽景）办理会员卡并充值3000元，现卡内剩余2900元。原办卡门店已倒闭，现丽景门店以“不负责原卡余额”为由，要求本人再次充值2900元才可保留余额，否则将于本月清零。原办卡门店倒闭后，现门店拒绝履行原会员卡义务，涉嫌违反预付卡管理法规。现门店以“余额清零”威胁强制消费，要求再次充值，属于《消费者权益保护法》禁止的“强制交易”。根据《消费者权益保护法》及《单用途商业预付卡管理办法》，商家应履行预付卡义务或退还余额，不得强制消费。现投诉丽景美容美发店以下行为：1.拒绝履行原会员卡合同义务，侵害消费者财产权；2.以“清零余额”威胁强制消费，涉嫌违法。*要求立即退还卡内余额2900元，或继续按原约定提供服务。*已提供会员卡信息及录音证据我的诉求是退钱
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倒闭关门、强制消费、预付卡纠纷
处理中
文峰美发会员卡被强制降级且余额无法正常使用
会员卡原本是3.8折卡，还有190多余额，今天理发后被告知不继续充值原卡下次消费要被强制降级5折卡
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乱收费、强制消费、预付卡纠纷
已完结
上海文峰美发店退款及收费纠纷投诉
我于2025年四月一号下午五点左右去上海松江涞坊路文峰理发店剪头发 我一进去就开始洗头 当时店里并不忙 我在洗头的时候跟给我洗头发的女的明确表示过我今天就是洗头加随便找个人给我剪刘海加吹干就可以了 但是他给我洗完之后让我坐在一旁 等了近一个小时 我的时间就这么白白浪费了 他们给我的解释是我的同行人跟他说 等他剪完再给我剪 但是都已经问过我了 为什么还要听别人的话呢 我的头发为什么要听别人的话呢 我气死了 白白浪费了我的时间 最后我头发也没吹干直接走了
后续晚上九点多我给理发店打了一个电话 他说可以退钱让我第二天去
4月2号我去了理发店 我的明细上写着卡内余额还有932元 我希望能够全额退款 但是他们说跟我说不行 只能退378元 我拒绝 并且明细上写的很清楚洗头5元 洗剪10.2元 我根本没有吹 也没有剪 他就记上去了 然后我到了店里他跟我说洗头就是15.2元 我认为他这是在欺*了消费者 我的诉求很简单 上面写了多少钱 退我多少钱 不然这个数字意义何在
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
文峰国际美容美发突然撤店未通知导致预付卡余额无法退还
我在文峰店铺充值1万，三折卡，郑州文峰不知什么原因突然全部撤店未对我进行任何告知，打文峰客服让找现在经营店铺卡莱曼菲负责人，该负责人说找文峰，互相扯皮，严重影响我作为消费者权利，并且对卡内消费明细存疑，价格更是高的离谱，一个三折会员卡还没有团个券划算，员工一个劲推销继续充值，怀疑该公司价格虚高违反市场相关规定，我现在要求退还我卡内所有余额，走法律途径维权到底！
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倒闭关门、预付卡纠纷
已完结
