京东商城强制人脸识别验证账户安全风险投诉

网友保保_gXJMRh4F 2025-05-22

已完结

2025年5月22日京东账户突然退出，再次登录时进入认证魔方页面，提示账户存在安全风险，强制人脸识别，不经过人脸识别就进不了账户，京东商城对用户登录强制人脸识别行为，违背《人脸识别技术应用安全管理办法》中人脸识别的自愿性、必要性和最小影响，投诉要求京东商城在没有必要性情况下禁止使用强制人脸识别验证。京东账户手机号：176****3295

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 09:10:33

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 08:36:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 08:36:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 08:32:08

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

98869587

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