欧普照明拒不承认机器有问题，拒绝合理售后诉求
网友保保_a08f0b0e
已完结
投诉欧普照明售后客服推诿责任，拒不维修有问题的机器 我于2025年4月20日在淘宝平台欧普照明官方旗舰店购买了照明热循环风暖浴霸，后发现该浴霸换气功能无法正常工作。5月18日联系客服反馈后，答应让师傅电话联系，上门检查，但师傅联系后称无法敲定具体时间。5月21日再次联系客服，要求客服催促师傅上门检查。但客服此时坚持声称机器没有任何问题，无视消费者的正当诉求，坚决不安排任何售后检查，损害消费者的正当权益。针对此问题，希望欧普官方尽快给出解决方案，安排师傅上门检查并维修。同时提高客服服务质量，进行道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
增加投诉：虚假宣传
师傅上门检查后发现机器效果极其微弱，实际上达不到换气效果，和商品页宣传高效换气不符，要求退货退款，并支付师傅三十元的上门费用。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
