投诉欧普小程序商城内商品退回入库，未退款一事
网友保保_90bb5f1e
已完结
我在欧普照明官方商城 小程序里于2月20日13点23成功下单了筒灯26个，订单号：E20****20132****14800105，到货后实际使用了22个。于3月6日使用京东快递上门退回4个筒灯，快递单号：JDX0132****1480，快递显示于3月10号13点19快件已由[客户指定地点]代收，但欧普售后一直说没有收到退回件，我打电话给京东物流反馈，京东快递那边回复：货物送到后就直接入库了。这事就一直拖着，希望尽快解决。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
欧普照明回复：联系用户称有买过其他型号的筒灯但是找不到订单，所以无法确认和退款，客户又说寄回的就是蓝牙款坚持要我们退款，诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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